24 Eylül 2010

Teşekkürler Türkiye, cebimizi doldurdun diye!

Zırt pırt reklamı dönüyor ya, "Teşekkürler Türkiye, Turkcell'i seçtin diye!" sloganlı. Hani, teşekkür babında bize bedava konuşma veriyorlar ya güya, haftada 3 güne kadar. Aman diyim, benim gibi lapin babında atlamayın.
Şöyle ki, 4 yıldan uzun süredir abone iseniz, dedikleri numaraya dedikleri mesajı attığınızda, bedava günleriniz size bildiriliyor(muş). Ama benim gibi 3 küsür yıllık aboneyseniz ve bu kampanyanın işleyişinden haberiniz yoksa, gelen mesajlara ONAY yazıp gönderdiğinizde aldığınız son mesaj kanı beyninize sıçratabilir:
"6 aydan önce ayrılmanız durumunda geçirdiğiniz her şanslı gün için faturanıza 3,64 TL yansır."
"Bak seen!" deyip iptal için Turkcell'i aradığınızda ise köpüreceğinizi garanti edebilirim:

- Teşekkürler Türkiye kampanyasına 2 gün önce başvurdum fakat hiç yararlanmadım, iptal etmek istiyorum.
- Bu, iptal olanağı olan bir kampanya değil.
- İptal olanağı olmak zorunda.
- 4 yıldan uzun süredir abone olan müşterilerimiz herhangi bir koşula bağlı kalmaksızın bu kampanyadan yararlanırken 4 yıldan kısa süredir abone olanlar, 6 ay kullanım sözü verdiklerinde kullanabiliyorlar.
- Söz möz vermiyorum ben, kampanyayı da hiç kullanmadım. İptal edelim hemen.
- İptal süreci için talebinizi alalım, iptal işlemi yapılabiliyor mu arkadaşlarım kontrol etsinler. İptal ücretine de bakalım.
- Bi' de iptal ücreti mi alacaksınız, bakın bakalım?!
- Kampanyanın iptali ilk hafta gerçekleşirse ücret talep edilmiyor. İkinci haftada 3,63 TL üçüncü haftada ise 7,28 TL faturanıza yansıyacaktır.
- 2 gün oldu henüz, bugün cuma diye hafta bitti demeyecekseniz ücret ödemeyeceğim yani?
- Arkadaşlarımız size bu konuda dönecekler.
- Nasıl yani? Benim başvurduğum değil, sizin bana döndüğünüz tarihe göre mi hesaplanacak bu tutar?
- Evet.
- Sizin, keyfinize göre geç geri dönüp bana para ödetmeyeceğinizi kim garanti ediyor?
- Genelde 48 saat içinde dönüş gerçekleştiriyoruz.
- Genelde öyle de, bana dönmezseniz ne olacak?
- Arkadaşlarımız dönsün, size gerekli bilgiyi verecekler.
- Fesupanallah!!! Dönsünler bakalım.
- Yardımcı olmamı istediğiniz başka bir konu var mı?

Eben Turkcell, eben. Vodafone'dan ayfon alcam ben çatla da patla sen de.

5 yorum:

varol döken dedi ki...

3. cümle tüketici mahkemesine veriyorum sizi şu an vodafone hatlı diğer telefonumdan olmalıydı...

gregor samsa dedi ki...

dimyata pirince giderken eldeki bulgurdan olma durumu var sanki.

11 senelik turkcelliyim ama sonunda seks olduğunu tahmin ettiğimden "onay" filan vermem mesajlarına. aradıklarında açmam bile, o derece yani.

La Santa Roja dedi ki...

Bu konuşmanın özeti Varol. Bir "bilinçli tüketici" olarak (:p) o tehdit cümlesi konuşmanın bir yerinde ağzımdan elbette ki çıktı. Bu arada pazar öğlen, yani hakkaten 48 saat dolmadan, mesajla "Teşekkürler kampanyanız sona ermiştir." dediler. Telefon etmeye bile gerek yok hıh.

gregor, evet bildiğim açgözlülüğümün cezasını çektim. Bu şark kurnazlığımın büyüdükçe törpülenmesini umuyordum ama ı-ıh, malzeme bu.

an(ı)lık dedi ki...

ben zaten şu müşteri hizmetlerinin bir boka yaradığını düşünmüyorum sadece dostlar alışverişte görsün misali her firmada var bunlardan .bir de bazıları gayet otomatik konuştuklarından makinayla konuşuyormuşsun hissiyatı veriyorlar.her neyse ben ne zaman arsam deva göremedim kısacası herşeye bir kılıf uydurmuşlar zaten boş boş laflaşıosun daha çok sinir oluyorsun falan .halledebildiğine sevindim:)

La Santa Roja dedi ki...

Düşün ki Turkcell bunların içinde müşteri hizmetleri en iyi çalışanı :(